Die Bank Ihres Vertrauens

Ich habe seinerzeit ein Konto bei HSBC eröffnet, weil ich dachte, dass die ja so schön international sind und mir das im Job viel bringen wird. “International” heißt dort leider mehr oder weniger England, USA und Hongkong. Und “USA” heisst Großstädte - in der gesamten Bay Area gibt es genau fünf Filialen. Drei in San Francisco, zwei in Oakland, das war’s. Auch wenn Bankwechsel immer schmerzhaft sind, diesmal musste es sein, schließlich will ich ja nicht jedes Mal in die Stadt fahren, wenn ich auf die Bank muss. Und das muss man hier wesentlich häufiger als in Deutschland, hauptsächlich wegen dem unsäglichen Scheckfirlefanz, über den ich mich vor einiger Zeit schon mal ausgelassen habe. Insofern habe ich vor einiger Zeit ein Konto bei Bank of America eröffnet. Die haben nicht nur ein sehr dichtes Filialnetz, sondern auch witzige Incentives wie Keep the Change - wann immer man seine EC-Karte benutzt, rundet die Bank auf den nächsten vollen Dollar auf.

Womit sie bei mir aber so wirklich punkten konnten, ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter - Eigenschaften, die mir bis jetzt bei Bankmitarbeitern noch nicht so oft vorgekommen sind. Schon bei der Kontoeröffnung lief alles problemlos, obwohl ich gerade erst zugezogen war und ja bekanntlich ein Alien bin. Was mir allerdings heute passiert ist, hat mich wirklich umgehauen. Da mein Gehalt noch nicht auf dieses Konto läuft, ist das Banken immer noch ein wenig chaotisch - Scheck einzahlen oder Betrag aufs Konto buchen, dann davon abheben, aber ja nicht überziehen - denn so etwas wie Dispo gibt es nicht, dafür sind ja Kreditkarten da. Genau das wurde mir zum Verhängnis - ein Scheck wurde zu früh abgebucht, Konto war noch nicht gedeckt: $35 Strafe. Danach habe ich Geld eingezahlt, Scheck wurde abgebucht… somit war fuer den nächsten Scheck wieder zuwenig da: $20 Strafe.

Heute Abend kurz vor Schalterschluss bin ich vorbeigefahren, um überprüfen zu lassen, ob das alles so stimmt, weil ich eigentlich dachte, dass genug Geld vorhanden war. War aber nicht, hatte sich jeweils um einen Tag überschnitten. Tja, Pech gehabt… dachte ich. Bis die junge Dame am Schalter so nebenbei bemerkte: “Yeah, switching accounts is always tough. Let me take care of this.” Und mir kurzerhand $55 wieder gutgeschrieben hat, weil ich ja Neukunde bin!

Mal eine Frage in die Runde: gibt es irgendjemand hier, der jemals von einer BANK Geld geschenkt bekommen bzw. zurückerstattet hat, obwohl es nachweislich sein Fehler war?

Eben. Wie gesagt: ich bin beeindruckt.

bisher 6 Kommentare 30. Oktober 2007 Markus